Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului superarram.live, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Definițiile utilizate

• Site: site-ul web disponibil la adresa superarram.live și toate paginile asociate
• Utilizator: orice persoană care accesează site-ul
• Servicii: aranjamentele florale și serviciile conexe oferite de Superarram
• Comandă: solicitarea de achiziție a unui serviciu prin intermediul formularului de pe site

3. Utilizarea site-ului

3.1 Condiții generale

Utilizatorii pot accesa site-ul în scopuri licite și în conformitate cu acești termeni. Este interzis:

• Folosirea site-ului în scopuri ilegale sau neautorizate
• Încercarea de a accesa zone restricționate ale site-ului
• Transmiterea de conținut dăunător sau malware
• Colectarea de date despre alți utilizatori fără consimțământ
• Reproducerea, copierea sau distribuirea conținutului fără autorizație

3.2 Vârsta minimă

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin utilizarea site-ului, confirmați că aveți cel puțin 18 ani.

4. Comenzi și servicii

4.1 Procesul de comandă

Comenzile se plasează prin completarea formularului disponibil pe site. După trimiterea comenzii, veți primi o confirmare pe email.

4.2 Confirmarea comenzii

O comandă devine definitivă doar după confirmarea noastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în următoarele situații:

• Indisponibilitatea produselor comandate
• Informații incomplete sau incorecte furnizate de client
• Suspiciune de fraudă sau comandă nelegitimă

4.3 Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate vor respecta prețurile din momentul comenzii.

4.4 Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Plata la livrare (cash sau card)
• Transfer bancar

Detaliile exacte de plată vă vor fi comunicate după confirmarea comenzii.

5. Livrare

5.1 Zone de livrare

Livrăm în București și zonele limitrofe. Disponibilitatea livrării pentru o anumită adresă va fi confirmată după plasarea comenzii.

5.2 Termene de livrare

Pentru comenzile plasate înainte de 15:00, livrarea se realizează în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră vor fi livrate în ziua lucrătoare următoare.

5.3 Responsabilitate la livrare

Ne asumăm responsabilitatea pentru starea produselor până în momentul livrării. După preluarea produsului, responsabilitatea trece asupra clientului.

6. Drept de returnare și reclamații

6.1 Returnări

Datorită naturii perisabile a produselor noastre (flori proaspete), nu acceptăm returnări, cu excepția situațiilor în care produsul livrat prezintă defecte evidente sau nu corespunde comenzii.

6.2 Reclamații

Reclamațiile privind calitatea produselor trebuie făcute în termen de 24 de ore de la livrare, prin email la [email protected], însoțite de fotografii ale produsului.

7. Proprietate intelectuală

Întreaga structură a site-ului, textele, imaginile, grafica și orice alt conținut sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea conținutului fără acordul scris al Superarram.

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Superarram nu își asumă răspunderea pentru:

• Daune indirecte sau consecințiale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a site-ului
• Întreruperi temporare ale funcționării site-ului din motive tehnice
• Variații naturale în aspectul florilor față de imaginile prezentate pe site
• Durata de viață a florilor după livrare, în absența îngrijirii adecvate

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate și reglementărilor GDPR. Pentru detalii, consultați pagina dedicată GDPR.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o nouă dată de actualizare. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu rezultat din utilizarea site-ului sau din serviciile oferite va fi soluționat de instanțele competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Florilor nr. 23, Sector 1, București, România

13. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni și condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Neparticiparea la exercitarea unui drept prevăzut în acești termeni nu constituie o renunțare la acel drept.